Algemene Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT
1. Toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis:
- COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT: de opdrachtnemer.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT opdracht geeft tot het verrichten van diensten en/of werkzaamheden.
- Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT.
- Opdracht: iedere mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen partijen betreffende de levering van diensten, inclusief deze Voorwaarden.
- Werkbon: het formulier waarop de Opdracht en benodigde gegevens van de opdrachtgever zijn vastgelegd, inclusief eventuele verschuldigde bedragen.
- Factuur: het document waarop de uitgevoerde werkzaamheden en verschuldigde bedragen zijn vermeld.
- Offerte: het document waarin voorgestelde producten en bijbehorende prijzen zijn opgenomen.
1.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van iedere aanbieding, offerte, opdracht en dienst.
1.3 Door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT zijn aanvaard.
1.4 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
1.5 Indien een bepaling in deze Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de oorspronkelijke bepaling zo nauwkeurig mogelijk benadert.
1.6 Opdrachtgever is op de hoogte van de wettelijk geldende garantie.
1.7 Bij zakelijke aankopen is opdrachtgever ermee bekend dat de wettelijke consumentenrechten niet van toepassing zijn; uitsluitend deze Voorwaarden gelden.
2. Adviezen
2.1 Adviezen van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT zijn vrijblijvend en gebaseerd op de situatie en informatie die op dat moment beschikbaar is.
2.2 Een advies betreft uitsluitend de mening van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT.
2.3 Opdrachtgever dient adviezen altijd te verifiëren bij een onafhankelijke derde partij.
3. Uitvoering van de Opdracht
3.1 COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT voert de Opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, zonder resultaatgarantie. Opdrachtgever is te allen tijde gehouden de gewerkte uren, voorrijkosten of voorfietskosten te voldoen, ongeacht het resultaat.
3.2 Opdrachtgever dient alle noodzakelijke gegevens tijdig en volledig aan te leveren. Dit omvat onder meer persoonlijke gegevens, data en software.
3.3 COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
3.4 Indien de Opdracht in fasen wordt uitgevoerd, kan COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT werkzaamheden opschorten totdat betaling van de voorafgaande fase volledig is voldaan.
3.5 Opdrachtgever garandeert eigenaar te zijn van de producten waarop werkzaamheden worden verricht en geen illegale software of materialen te gebruiken. Opdrachtgever vrijwaart COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT voor aanspraken van derden.
3.6 Diensten worden uitgevoerd op het door opdrachtgever opgegeven adres.
3.7 Indien overeengekomen kan de uitvoering worden voortgezet op de locatie van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT; de Voorwaarden blijven onverkort van toepassing.
3.8 Bij constatering van onrechtmatigheden doet COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT melding bij de bevoegde instanties.
3.9 Werkgeversgezag en leiding over werknemers van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT berusten uitsluitend bij COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT.
3.10 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor juist gebruik en periodiek onderhoud van apparatuur.
3.11 Indien geen periodiek onderhoud (minimaal eens per 6 maanden) plaatsvindt, vervallen de garanties van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT.
3.12 COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT is niet aansprakelijk voor schade tijdens installatiewerkzaamheden, waaronder schade door het raken van leidingen of andere verborgen elementen. Opdrachtgever dient verborgen objecten vooraf duidelijk aan te geven.
4. Abonnementen
4.1 Abonnementen bij COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT worden aangegaan voor de duur van één kalenderjaar en worden telkens stilzwijgend verlengd, tenzij het abonnement vóór het einde van de lopende periode schriftelijk wordt opgezegd.
4.2 Abonnementen worden jaarlijks verlengd door middel van betaling van de jaarlijkse factuur of door uitvoering van een vooraf afgegeven automatische incasso. Door betaling of succesvolle incasso komt een nieuwe overeenkomst tot stand voor de duur van één kalenderjaar. Op deze verlenging zijn de op dat moment geldende algemene voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden worden vóór betaling of incasso ter beschikking gesteld.
4.3 Abonnementen omvatten uitsluitend de abonnementsprijs voor het betreffende product of de dienst en eventueel beheer. Het abonnement betreft geen servicecontract; aanvullende werkzaamheden worden als reguliere servicekosten in rekening gebracht.
4.4 Indien een factuur drie maanden na factuurdatum onbetaald blijft, wordt het abonnement stopgezet en wordt de dienst per direct beëindigd. De betalingsverplichting voor de reeds verstreken abonnementsperiode blijft onverminderd van kracht. COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT is niet aansprakelijk voor de gevolgen van beëindiging wegens wanbetaling.
4.5 Beheerde netwerkabonnementen omvatten monitoring, automatische updates en proactief onderhoud. Apparatuur functioneert uitsluitend onder beheer. Bij beëindiging van het abonnement vervalt dit beheer en kan de werking van apparatuur na verloop van tijd (gedeeltelijk) stoppen. COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT is niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan.
4.6 Service en beheer in het kader van abonnementen worden uitsluitend uitgevoerd tijdens de reguliere openingstijden van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT. Onder openingstijden wordt verstaan: werkdagen (maandag t/m vrijdag), met uitzondering van weekenden, feestdagen en de vooraf aangekondigde vakanties van COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT. Aangezien COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT een eenmanszaak is, wordt geen 24/7‑beschikbaarheid gegarandeerd. Storingen, problemen of verzoeken dienen per e‑mail te worden gemeld. Meldingen buiten openingstijden worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
5. Wijziging van de Opdracht
5.1 Wijzigingen of aanvullingen kunnen leiden tot aanpassing van de uitvoeringsduur. COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT informeert opdrachtgever hierover.
5.2 Tijdsinschattingen zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
6. Klachten
6.1 Klachten dienen binnen 48 uur na voltooiing van de Opdracht schriftelijk, per e‑mail of via het online contactformulier te worden gemeld.
7. Betaling en annulering
7.1 COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT is gerechtigd het volledige verschuldigde bedrag te innen.
7.2 Betaling is uitsluitend mogelijk via de door COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT aangeboden betaalmethoden.
7.3 Bij incasso zijn wettelijke rente, wettelijke incassokosten en een administratieve toeslag van €50 verschuldigd.
7.4 Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak zijn voorrijkosten en de volledige afspraakduur verschuldigd.
7.5 Na sluitingstijd doorgegeven opdrachten gelden vanaf de eerstvolgende werkdag om 08:00 uur.
7.6 Bij gedeeltelijke uitvoering is een evenredige vergoeding van de volledige afspraakduur verschuldigd.
8. Tarieven
8.1 Tarieven voor particulieren zijn inclusief BTW.
8.2 COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT kan tarieven te allen tijde wijzigen; actuele tarieven staan op de website.
8.3 Offertes en voorstellen bevatten een ruime winstmarge.
9. Verzuim
9.1 Opdrachtgever is zonder ingebrekestelling in verzuim indien verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig worden nagekomen.
10. Aansprakelijkheid en vrijwaring
10.1 COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT is niet aansprakelijk voor schade, behoudens opzet of grove schuld. Aansprakelijkheid is beperkt tot driemaal het factuurbedrag van de Opdracht.
10.2 Opdrachtgever vrijwaart COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT voor aanspraken van derden inzake intellectuele eigendomsrechten.
10.3 Opdrachtgever dient tijdens de uitvoering aanwezig te zijn.
10.4 Suggesties over aankopen worden gedaan als tussenpersoon; risico ligt volledig bij opdrachtgever.
10.5 Opdrachtgever vrijwaart COMPUTERSPECIALIST MAASTRICHT voor verlies van data; opdrachtgever dient vooraf een back‑up te maken.
10.6 Zakelijke garantie op eigenbouwsystemen bedraagt één jaar.
10.7 Alle garanties zijn carry‑in; on‑site reparaties brengen voorrijkosten en arbeidskosten met zich mee.
11. Overmacht
11.1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle Opdrachten en Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
EINDE Algemene Voorwaarden